拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたび現在庫のフロアフロス『スタートアップ 40m』ならびにフロアフロス『セイビング 20m』におきまして、パッケージに記載しているよりも実際の糸の長さが短い製品が混在していることが判明いたしました。日頃より本製品を信頼してお選びいただいている皆さまに対し、このような事態を招いたことを厳粛に受け止めお詫び申し上げます。
現在原因を調査中ですが、一日も早く正規の長さの製品を安定してお届けできるよう関係各所と連絡を取り、製造および管理体制の見直しを進めております。
つきましては正規の長さの製品が安定して納入されるまでの間、2026年1月26日（月）以降に本製品をお求めのお客さまにはご注文と同数の下記商品をお付けして出荷させていただきます。
● フロアフロス『セイビング 20m』をご購入のお客さま
→ フロアフロス『セイビング サンプル（7本入り）』を同数添付
● フロアフロス『スタートアップ 40m』をご購入のお客さま
→ フロアフロス『スタートアップ 5m』を同数添付
本件に関してご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ先までご連絡いただければ幸いです。今後も皆さまに安心してお使いいただける製品づくりに精進いたします。何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
敬具
株式会社オーラルケア
TEL 0120-500-418
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