アシスタント業務だけではなく、患者さん一人ひとりをしっかりコミュニケーションをとりながら診ていきたい、予防の仕事がしたいという気持ちは、衛生士学校の学生だった頃から持っていました。

院長先生がめざしている「美容院のように毎月でも来たい時に来てもらって、トリートメントを受けられるクリニック」の目的は、痛みのない患者さんに予防で通っていただくことです。例えば、煙草を吸う男性で、一番が失活歯で黒くて来院された方がいらっしゃいました。初め１番だけのホワイトニングを希望されたのですが、次第に「他の歯も白くしたい」と変わってきて、全顎に行いました。ホワイトニングをしてからは「もう着色をつけたくない」「色を戻したくない」という気持ちが強くなり、今では積極的に、定期的に来院されるようになったんです。

初めて来院される患者さんの目的はその方によってさまざまなんです。治療目的で来院される方が多いですね。

医院オープン当初は実をいうと、この辺りは都会と違って患者さんの意識が低いという思い込みがあって、どれくらい多くの方が来て下さるか不安でした。私もずっとつくばに住んでいるんですけどね。でもそんな心配は無用だったんです。きちんと情報提供すれば患者さんのモチベーションをあげることができます。「きれいになりたい」気持ちは誰もが持っているもの、土地柄は関係ありません。

思った以上に口元を気にされている方はたくさんいらっしゃいます。私たちDHが患者さんの「もっときれいになりたい」というその気持ちを聞きだしてあげられるかどうかが大切です。

私は患者さんにおすすめするものは、ホワイトニングにしても何でも自分で体験してからお伝えしています。経験している分、患者さんの気持ちを分かってあげることができるので、一見こわそうな患者さんとも自信をもってお話できるんですね。そういうところを患者さんは信頼してくれて「あなたがやられたなら私も」と結果として受けて下さっています。

あとは、口腔内の変化を感じてもらうことです。口腔内が変わると、それだけではなく患者さん自身驚くほどどんどん変わっていきます。それまであまり話さない方だったのが、色々会話してくれるようになって。めったに笑ったりしなかったのに、思い切り笑顔で受け答えしてくれるようになっていくんです。

DHの仕事って、歯をきれいにするだけじゃなくて、患者さんの性格やライフスタイルまで変えられるんではないかって思うんです。

たとえきっかけは１本の歯の治療であっても、衛生士とのコミュニケーションを通して予防の価値を分かっていただき、口の中だけでなくて性格まで明るくなってもらえる…そんな風にこれからも患者さん一人ひとり一生を通して支えられるパートナーのようにずっと診ていきたいと思っています。